Méthodes et délais d'expédition

Les produits sont expédiés par un transporteur sélectionné par Starline, pour lequel un service de suivi des envois est actif.

Les options d'expédition peuvent varier en fonction du poids, des dimensions du colis et de l'adresse de destination.

Le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables (en Italie) et de 5 à 7 jours ouvrables (en Europe) commence à courir à partir du moment où l'article est expédié.

Starline n'est pas responsable des éventuels dysfonctionnements du service de livraison du transporteur. Veuillez vérifier la date de livraison au cours du processus de commande.

En cas de livraison à la réception (avec signature pour retrait par le réceptionniste), Starline ne sera pas responsable de la non-livraison ultérieure du colis au destinataire final.

Si un pays de destination n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il n'est pas prévu de livrer les produits dans ce pays.

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier

• que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport ; que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de scellement (ruban adhésif) ;
• tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement détecté, avec une indication spécifique sur le document de livraison du produit à renvoyer au transporteur
• tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, conformément aux procédures décrites dans le présent document.

Méthodes d'expédition

Lorsque vous passez une commande, le système identifie automatiquement le meilleur mode d'expédition. Veuillez noter que le service de messagerie ne livre qu'au niveau de la rue.

Les options d'expédition peuvent varier en fonction du poids, de la taille du colis et de l'adresse de destination.

Suivi de la commande

En vous connectant à votre compte dans la section « Historique des commandes », vous trouverez le lien qui vous permettra de suivre votre commande et l'expédition.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : service@starline-europa.com

Frais d'expédition

La valeur des frais d'expédition est la suivante :

- 6,90 € TVA incluse

Pour les commandes réglées par contre-remboursement (uniquement pour l'Italie), il y a un supplément de 5€.